Giải đáp
thắc mắc về SIQO.

Tải SIQO từ App Store hoặc Google Play, đăng ký bằng email hoặc số điện thoại và đặt mã PIN 6 chữ số. Ví đầu tiên của bạn sẵn sàng ngay.

Không cần để bắt đầu. Bán crypto cần KYC Cấp 1, còn QR Pay và việc rút thưởng giới thiệu cũng cần xác minh. Bạn xác minh ngay trong ứng dụng qua Sumsub.

Các tính năng ví dùng được ở mọi nơi SIQO hoạt động. Mua bán bằng nội tệ đã có tại Malaysia (MYR) và Việt Nam (VND), và QR Pay dùng được tại 12 quốc gia cho mọi người dùng SIQO, dù bạn đăng ký ở đâu.

Có. Gói Free hoàn toàn miễn phí và có đầy đủ tính năng cốt lõi. Chuyển giữa người dùng SIQO, chuyển giữa các ví của bạn và nạp tiền đều không mất phí SIQO. Swap, phí mạng khi rút tiền và một số thao tác khác được tính thêm, luôn hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Gồm USDT, USDC, BTC, ETH và BNB, trên các mạng như Bitcoin, Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon và Tron. Màn hình Nạp tiền hiển thị danh sách đầy đủ, mới nhất.

Có. Tạo nhiều Ví cá nhân để tách riêng chi tiêu, tiết kiệm và kinh doanh, mỗi ví có tên, ID ví 10 chữ số và Thẻ ví riêng. Hạn mức theo gói của bạn hiển thị trong ứng dụng.

Ví mặc định để nhận tiền. Ví này cũng nhận số dư khi bạn xóa một ví khác. Đổi vai trò này trong phần cài đặt ví; hãy chuyển vai trò sang ví khác trước khi xóa ví chính.

ID ví là dãy 10 chữ số SIQO cấp cho mỗi ví; người khác dùng nó để chuyển tiền cho bạn. Thẻ ví (#) là nhãn duy nhất do bạn chọn, giúp người gửi kiểm tra họ đang gửi đúng ví.

Không. Thẻ ví không thể thay đổi sau khi đặt, giúp tránh mạo danh và chuyển nhầm. Bạn có thể đổi tên ví bất cứ lúc nào.

Không. Tên người dùng chỉ dùng để tìm người, như thêm liên hệ, đồng sở hữu hoặc người dùng Ví chia sẻ. Để chuyển tiền cho bạn, người dùng SIQO cần ID ví hoặc mã QR của bạn, hoặc đã lưu bạn trong Mục yêu thích.

Ví đa chữ ký là ví SIQO có nhiều chủ sở hữu. Giao dịch chỉ được gửi đi sau khi đủ số đồng sở hữu (hoặc người ký thay của họ) phê duyệt. Trong lĩnh vực tiền mã hóa, loại ví này thường được gọi là ví multisig (multi-signature).

Có, nếu đó là Ví cá nhân. Số dư sẽ tự động chuyển sang. Việc chuyển đổi là vĩnh viễn, và bạn sẽ thấy bản tóm tắt những gì sẽ bị đóng trước khi xác nhận.

Ví chia sẻ cho phép một người chi tiêu một khoản cố định từ Ví cá nhân của bạn, theo quy tắc của bạn. Ví đa chữ ký thuộc sở hữu chung, và giao dịch cần các đồng sở hữu phê duyệt.

Hũ thông minh là công cụ lập ngân sách tự động trong SIQO. Khi số dư của một ví đạt số tiền kích hoạt, hũ giữ lại số tiền bạn đã đặt trong ví và chia phần còn lại sang các ví khác của bạn theo tỷ lệ phần trăm.

Có. Lưu trữ sẽ ẩn ví nhưng vẫn giữ nguyên tiền và lịch sử. Xóa ví sẽ chuyển số dư còn lại về ví chính và gỡ các Hũ thông minh đang dùng ví đó. Ví đa chữ ký cần số dư bằng 0 và sự phê duyệt của mọi đồng sở hữu.

Dùng tính năng Chuyển cho người dùng SIQO: chọn một người trong Mục yêu thích, nhập ID ví hoặc quét mã QR của họ, rồi xác nhận bằng khóa truy cập hoặc mã PIN. Không mất phí SIQO.

Không mất phí SIQO khi chuyển cho người dùng SIQO, chuyển giữa các ví của bạn hoặc nạp tiền. Rút tiền về địa chỉ bên ngoài chịu phí mạng, hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Chạm Nhận, chọn Từ bên ngoài, chọn tài sản và mạng, rồi sao chép địa chỉ nạp tiền của bạn. Chỉ gửi đúng tài sản đó trên đúng mạng đó. Số dư sẽ cập nhật khi blockchain xác nhận giao dịch.

Có. Rút về địa chỉ ví của họ, hoặc gửi Liên kết tự nhận để họ nhận bằng cụm mật khẩu bạn chia sẻ. Người nhận không bao giờ phải trả phí, và nếu họ nhận về ví SIQO, phí của bạn sẽ được hoàn lại.

Tiền chưa được nhận sẽ tự động quay về ví của bạn khi hết hạn. Liên kết tự nhận có hiệu lực từ 12 giờ đến 3 ngày (mặc định 24 giờ); lì xì là 48 giờ, 3 ngày hoặc 7 ngày. Bạn có thể hủy trước khi được nhận.

Bạn duyệt từng lượt nhận trước khi tiền được chuyển đi: mặc định 60 phút, có thể chỉnh từ 3 phút đến 48 giờ. Không phản hồi kịp thì tiền sẽ được chuyển đi. Từ chối thì liên kết vẫn mở; tiền chỉ quay về khi bạn hủy hoặc liên kết hết hạn.

Lì xì giúp chia crypto cho tối đa 100 người dùng SIQO, chia đều hoặc ngẫu nhiên. Gửi miễn phí, và chỉ người dùng SIQO đã đăng ký mới nhận được. Bảng xếp hạng hiển thị người May mắn nhất và Nhanh tay nhất; giành cả hai là MVP.

Không, vì vậy hãy kiểm tra ID ví hoặc địa chỉ trước. Liên kết nhận tiền và lì xì có thể hủy trước khi được nhận, và tiền sẽ quay về với bạn.

Có. Tích vào "Gửi ẩn danh" ở màn hình xác nhận, người nhận sẽ không thấy ID ví hay Thẻ ví của bạn. Tính năng này áp dụng khi chuyển cho người dùng SIQO khác. Bạn vẫn thấy đầy đủ chi tiết trong lịch sử của mình.

Qua các đối tác thanh toán của chúng tôi, với các phương thức địa phương như thẻ, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Ứng dụng chỉ hiển thị phương thức tại quốc gia của bạn, và giá trước khi bạn thanh toán.

Chạm Gửi, rồi chọn Bán. Chọn loại crypto và phương thức nhận tiền như tài khoản ngân hàng, rồi xác nhận bằng khóa truy cập hoặc mã PIN. Bạn sẽ thấy trước tỷ giá, phí và số tiền nhận được. Để bán, bạn cần KYC Cấp 1.

Tùy phương thức nhận và ngân hàng của bạn. Giao dịch bán ngoài giờ làm việc có thể về chậm hơn do thời gian ngừng xử lý của ngân hàng.

Mua và bán bằng nội tệ đã có tại Malaysia (MYR) và Việt Nam (VND), và sẽ mở rộng thêm nhiều quốc gia. Swap dùng được trong Ví cá nhân. Tính năng có thể tùy vào cấp xác minh của bạn, và phương thức thanh toán, nhận tiền khác nhau theo thị trường.

Có phí dịch vụ, hiển thị cùng tỷ giá và số tiền bạn nhận trước khi xác nhận. Phí thấp hơn với gói Business và Recharge. Có số tiền swap tối thiểu, hiển thị trong ứng dụng.

Swap chỉ áp dụng giữa các loại tiền mã hóa, cho các tài sản được hỗ trợ trong Ví cá nhân. Để đổi tiền mã hóa sang nội tệ, hãy dùng tính năng Bán và nhận tiền về tài khoản ngân hàng (hiện có tại Malaysia và Việt Nam).

Không. Swap dùng báo giá theo thời gian thực đã được khóa và không thể hoàn tác sau khi xác nhận, vì vậy hãy kiểm tra kỹ trước.

Hiện tại thì chưa. Ví SIQO giữ crypto. Ở các quốc gia được hỗ trợ, bạn có thể mua crypto bằng nội tệ và bán crypto về tài khoản ngân hàng, và mỗi số dư đều hiển thị giá trị ước tính bằng USD.

QR Pay giúp bạn thanh toán như người bản xứ khi đi du lịch. Quét mã QR thanh toán của người bán và trả bằng tiền mã hóa từ ví SIQO. Chúng tôi quy đổi khi thanh toán và người bán nhận tiền nội tệ.

Tại 12 quốc gia ở châu Á, Mỹ Latinh và châu Phi. QR Pay dành cho mọi người dùng SIQO, dù bạn đăng ký ở đâu, tại các điểm bán có mã QR thanh toán nội địa.

Một tài khoản SIQO đã hoàn tất xác minh KYC. Đối tác thanh toán của chúng tôi cũng có thể yêu cầu bổ sung một vài thông tin, chỉ một lần. Chúng tôi khuyên bạn nên xác minh trước chuyến đi.

Bất kỳ loại tiền mã hóa nào trong ví SIQO. Bạn chọn loại muốn dùng trước khi xác nhận, và người bán vẫn nhận tiền nội tệ.

Mọi khoản phí đều hiển thị trước khi bạn xác nhận, trên cùng màn hình với tỷ giá và tổng số tiền bị trừ. Không có khoản nào bị trừ cho đến khi bạn đồng ý.

Khoản thanh toán QR không thể hủy sau khi bạn xác nhận, vì vậy hãy kiểm tra người bán và số tiền trước. Nếu giao dịch mua có vấn đề, hãy liên hệ người bán và bộ phận Hỗ trợ SIQO.

Giao dịch được xác nhận bằng khóa truy cập, hoặc mã PIN nếu chưa thiết lập khóa truy cập. Sinh trắc học mở khóa ứng dụng, 2FA tùy chọn thêm lớp khóa thứ hai, và Cài đặt › Devices cho phép đăng xuất bất kỳ thiết bị nào.

Mã PIN là mã 6 chữ số mà mọi tài khoản đều có. Khóa truy cập (passkey) dùng khuôn mặt, vân tay hoặc khóa màn hình điện thoại, và được yêu cầu trước tiên khi đã thiết lập. 2FA thêm mã từ ứng dụng xác thực khi bạn bật tính năng này.

Không, nhưng bạn nên bật. 2FA thêm mã từ ứng dụng xác thực khi đăng nhập và trước các thao tác quan trọng, và bạn cần bật 2FA trước khi thiết lập khóa truy cập.

Hai cấp, hoàn tất ngay trong ứng dụng qua Sumsub. • Cấp 1: email, số điện thoại và giấy tờ tùy thân. Mở khóa tính năng cốt lõi, bán crypto và hỗ trợ khôi phục tài khoản. • Cấp 2: thêm giấy tờ chứng minh địa chỉ để có hạn mức cao hơn. Hạn mức của bạn hiển thị trong ứng dụng.

Đặt lại ngay trong ứng dụng bằng mã xác minh dùng một lần. Nếu bị khóa tài khoản, người dùng đã xác minh sẽ được hỗ trợ vào lại nhanh hơn, vì chúng tôi có cách đáng tin cậy để xác nhận đó là bạn.

Sau 5 lần đăng nhập sai, tài khoản sẽ bị khóa để bảo vệ bạn. Hãy liên hệ Hỗ trợ SIQO để xác minh đúng là bạn. Khi đang xác nhận thao tác, nhập sai mã PIN hoặc 2FA quá nhiều lần sẽ tạm dừng xác minh trong 1 phút.

Liên hệ Hỗ trợ SIQO qua Trung tâm trợ giúp càng sớm càng tốt. Nếu vẫn đăng nhập được trên thiết bị khác, hãy vào Cài đặt › Devices và chọn Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị.

Mỗi điện thoại chỉ giữ khóa truy cập của một tài khoản SIQO tại một thời điểm. Nếu ai đó tạo khóa truy cập cho tài khoản SIQO của họ trên cùng điện thoại, khóa của bạn sẽ bị xóa. Hãy đăng nhập như bình thường, rồi tạo khóa mới.

Gói Free có đầy đủ tính năng cốt lõi. Business là gói trả phí với hạn mức rộng hơn, lượt tự động chuyển không giới hạn của Hũ thông minh và phí mua, bán, swap thấp hơn. Recharge là gói mua thêm có hiệu lực một tháng. Hạn mức của bạn hiển thị trong ứng dụng.

Gói mua thêm có hiệu lực một tháng, không phải gói đăng ký. Recharge bổ sung hạn mức cho gói hiện tại, như thêm ví hoặc lượt tự động chuyển của Hũ thông minh. Ứng dụng hiển thị chính xác những gì được bổ sung.

Có, nếu đây là lần đầu bạn đăng ký Business: hủy trong vòng 7 ngày để được hoàn tiền toàn bộ.

Từ một ví SIQO mà bạn chọn làm ví thanh toán trong ứng dụng. Khi đang được liên kết làm ví thanh toán, ví đó không thể bị xóa.

Phí mạng khi rút tiền ra blockchain, phí dịch vụ khi swap, phí xử lý hoặc chênh lệch tỷ giá khi mua bán bằng nội tệ, hoặc phí Hũ thông minh. Mọi khoản phí đều hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Chia sẻ mã giới thiệu hoặc liên kết mời. Khi bạn bè đăng ký bằng mã đó rồi swap hoặc chuyển ra ngoài, bạn nhận thưởng. Bạn cũng nhận thưởng từ những người họ mời, tối đa ba cấp.

Không. Bạn chỉ nhận thưởng khi người trong mạng lưới của bạn, tối đa ba cấp, swap hoặc chuyển ra ngoài.

Nếu đang có ưu đãi, ứng dụng sẽ hiển thị sau khi bạn nhập mã của bạn bè. Mở khóa ưu đãi bằng lần swap hoặc chuyển ra ngoài đầu tiên, trong thời gian hiển thị.

Có thể. Mở mục Giới thiệu & Nhận thưởng: nếu tài khoản của bạn vẫn có thể liên kết với người giới thiệu, bạn sẽ thấy "Bạn có mã giới thiệu?". Mỗi tài khoản chỉ áp dụng mã một lần và không thể thay đổi.

Từ màn hình phần thưởng trong mục Giới thiệu & Nhận thưởng. Xác minh danh tính (KYC) trước, rồi chọn một Ví cá nhân SIQO của bạn. Mức rút tối thiểu (nếu có) hiển thị trong ứng dụng.

Trong màn hình Giới thiệu & Nhận thưởng: tất cả những người bạn đã mời, ngày họ tham gia và trạng thái, cùng việc mỗi khoản thưởng đến từ người bạn nào và ở cấp nào.

Có. Cài đặt › Devices hiển thị mọi phiên đang hoạt động kèm thiết bị, địa chỉ IP và lần đăng nhập gần nhất. Đăng xuất bất kỳ phiên nào chỉ với một chạm, hoặc tất cả thiết bị cùng lúc.

Chưa. Thẻ SIQO sắp ra mắt.

Có. Gói Business cho bạn thêm hạn mức trong ứng dụng, và Ví đa chữ ký giúp cả nhóm cùng phê duyệt thanh toán. Công cụ dành riêng cho doanh nghiệp sắp ra mắt.

Đóng tài khoản trong phần Cài đặt, xác nhận bằng mã PIN hoặc mã 2FA. Việc đóng tài khoản là vĩnh viễn: số dư, lịch sử và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa, mọi gói đăng ký cũng bị hủy. Hãy rút tiền ra trước.

Vào Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, hoặc gửi email tới support@byte-digital.ch.

SIQO được vận hành bởi Byte Digital AG, công ty công nghệ tài chính tại Thụy Sĩ.