SIQO 常見問題，
一次解答。

從 App Store 或 Google Play 下載 SIQO，用電子郵件地址或手機號碼註冊，再設定 6 位數 PIN 碼。您的第一個錢包立即可用。

開始使用時不需要。賣出加密貨幣需完成 KYC 第 1 級，使用QR支付和提現「分享賺錢」獎勵也需要驗證。您可以在 App 內透過 Sumsub 完成驗證。

只要能使用 SIQO，就能使用錢包功能。以當地貨幣買賣已在馬來西亞（MYR）和越南（VND）上線；QR支付已在 12 個國家開放，所有 SIQO 用戶不論在哪裡註冊都能使用。

是的。Free 方案完全免費，包含所有核心功能。SIQO 用戶之間轉帳、在自己的錢包之間轉帳，以及儲值，SIQO 都不收手續費。兌換、提現的網路手續費和部分其他操作需另外付費，一律在您確認前顯示。

包括 USDT、USDC、BTC、ETH 和 BNB，支援 Bitcoin、Ethereum、BNB Smart Chain、Polygon 和 Tron 等網路。完整的最新清單以儲值頁面為準。

可以。建立多個個人錢包，把日常開銷、儲蓄和生意分開管理，每個錢包都有自己的名稱、10 位數錢包ID和錢包標籤。您方案的額度以 App 內顯示為準。

您預設的收款錢包。刪除其他錢包時，餘額也會轉入這裡。可在錢包設定中轉移這個角色；刪除主錢包前，請先將角色轉給其他錢包。

錢包ID是 SIQO 為每個錢包配發的 10 位數號碼，別人用它來付款給您。錢包標籤（#）是您自己設定的專屬標籤，幫助付款人確認付對了錢包。

不行。錢包標籤一經設定便無法更改，這有助於防止冒用和付錯款。錢包名稱則可以隨時修改。

不行。用戶名稱只用來找人，例如新增聯絡人、主簽人或共享錢包用戶。SIQO 用戶要付款給您，需要您的錢包ID、QR Code，或已將您加入收藏。

多簽錢包是由多人共同持有的 SIQO 錢包。只有達到所需人數的主簽人（或其代簽人）簽名後，交易才會送出。在加密貨幣領域，這類錢包通常稱為多重簽章（multisig）錢包。

可以，只要是個人錢包就行。餘額會自動轉入。轉換是永久的，確認前您會看到所有將被關閉項目的摘要。

共享錢包讓一個人依您的規則，從您的個人錢包使用一筆固定額度。多簽錢包則由多人共同持有，付款需經主簽人簽名。

保險櫃是 SIQO 的自動預算工具。當錢包餘額達到您設定的觸發金額時，它會把保留金額留在錢包裡，其餘部分按比例分到您的其他錢包。

可以。封存會隱藏錢包，但資金和紀錄都會保留。刪除錢包時，餘額會轉入您的主錢包，使用該錢包的保險櫃也會移除。多簽錢包須餘額為零，且每位主簽人都簽名。

使用「轉給 SIQO 用戶」：選擇收藏聯絡人、輸入對方的錢包ID或掃描對方的 QR Code，再以通行密鑰或 PIN 碼確認。SIQO 不收手續費。

轉給 SIQO 用戶、在自己的錢包之間轉帳或儲值，SIQO 都不收手續費。提現到外部地址需支付網路手續費，確認前會顯示。

點選「收款」，選擇「來自外部」，選擇資產和網路，然後複製您的儲值地址。請僅在該網路上傳送該資產。區塊鏈確認轉帳後，您的餘額就會更新。

可以。您可以提現到對方的錢包地址，或傳送自助領取連結，讓對方用您提供的密碼短語領取。收款人永遠不必付費；如果對方領取到 SIQO 錢包，您的手續費會退還。

到期後，未領取的資金會自動退回您的錢包。自助領取連結有效期為 12 小時至 3 天（預設 24 小時）；紅包為 48 小時、3 天或 7 天。被領取前可以取消。

每次領取都需您核准，資金才會放行：預設 60 分鐘，可在 3 分鐘至 48 小時之間調整。未及時回應，資金會自動放行。拒絕後連結仍有效；只有取消連結或連結到期，資金才會退還。

紅包可以把加密貨幣分給最多 100 位 SIQO 用戶，平均分配或隨機金額皆可。發紅包免費，只有已註冊的 SIQO 用戶可以領取。排行榜會顯示手氣最佳和手速最快；兩項都拿下就是 MVP。

不行，請先核對錢包ID或地址。領取連結和紅包在被領取前可以取消，資金會退回給您。

可以。在確認畫面勾選「匿名轉帳」，收款人就看不到您的錢包ID或錢包標籤。此功能適用於轉帳給其他 SIQO 用戶。您自己的歷史紀錄中仍會顯示完整資訊。

透過支付合作夥伴，使用信用卡或金融卡、銀行轉帳和電子錢包等當地支付方式。App 只會顯示您所在國家／地區可用的方式，付款前也會顯示價格。

點選「轉帳」，再選「賣出」。選擇加密貨幣和收款方式（例如您的銀行帳戶），再以通行密鑰或 PIN 碼確認。確認前會先顯示匯率、手續費和入帳金額。賣出需完成 KYC 第 1 級。

這取決於您的收款方式和銀行。非工作時間的賣出，可能因銀行暫停處理而較晚入帳。

以當地貨幣買賣已在馬來西亞（MYR）和越南（VND）上線，更多國家陸續開放中。兌換適用於個人錢包。實際可用功能可能取決於您的驗證等級，支付與收款方式也因市場而異。

會收取服務費，確認前會與匯率和您將收到的金額一併顯示。Business 和 Recharge 方案費用更低。兌換設有最低金額，App 會顯示。

兌換僅限加密貨幣之間，適用於您個人錢包中支援的資產。如果要把加密貨幣換成當地貨幣，請使用「賣出」，款項會轉入您的銀行帳戶（目前支援馬來西亞和越南）。

不行。兌換使用鎖定的即時報價，確認後無法撤銷，請先核對清楚。

目前還不行。SIQO 錢包持有的是加密貨幣。在支援的國家／地區，您可以用當地貨幣購買加密貨幣，也可以將加密貨幣出售到您的銀行帳戶，而且每筆餘額都會顯示約略的美元價值。

QR支付讓您在旅行時像當地人一樣付款。掃描商家的支付 QR Code，就能用 SIQO 錢包裡的加密貨幣付款。我們在結帳時完成換算，商家收到當地貨幣。

在亞洲、拉丁美洲和非洲的 12 個國家。所有 SIQO 用戶不論在哪裡註冊，都能在展示當地支付 QR Code 的商家使用。

一個已完成 KYC 身分驗證的 SIQO 帳戶。我們的支付合作夥伴可能還會請您補充少量資料，僅需一次。建議您在出發前完成驗證。

SIQO 錢包中的任何加密貨幣。您可在確認前選擇要用哪一種，商家收到的仍是當地貨幣。

任何費用都會在您確認前顯示，與匯率和扣除總額在同一個畫面。在您核准之前，不會扣除任何款項。

QR支付付款一經確認便無法取消，請先核對商家和金額。若購買出現問題，請聯絡商家和 SIQO 客服。

轉帳以通行密鑰確認；若未設定通行密鑰，則以 PIN 碼確認。生物辨識可解鎖 App，選用的雙重驗證再多一道鎖，在「設定 › 裝置」中可登出任何裝置。

PIN 碼是每個帳戶都有的 6 位數密碼。通行密鑰使用手機的臉部、指紋或螢幕鎖定，設定後會優先使用。雙重驗證開啟後，會再加上一組來自驗證器 App 的驗證碼。

不是，但很值得開啟。雙重驗證會在登入時和敏感操作前要求輸入驗證器 App 產生的驗證碼；設定通行密鑰也必須先開啟它。

共兩個等級，皆在 App 內透過 Sumsub 完成。 • 第 1 級：電子郵件地址、手機號碼和身分證件。解鎖核心功能、賣出加密貨幣和帳戶復原協助。 • 第 2 級：再加上地址證明，享有更高限額。 App 會顯示您的限額。

在 App 內用一次性驗證碼即可重設。萬一帳戶被鎖定，已驗證的用戶能更快獲得協助、恢復存取，因為我們有可靠的方式確認是您本人。

登入錯誤達 5 次後，為了保護您，帳戶將被鎖定。請聯絡 SIQO 客服確認身分。確認操作時，若 PIN 碼或雙重驗證碼輸錯太多次，驗證將暫停 1 分鐘。

請盡快透過客服中心聯絡 SIQO 客服。如果您還能在其他裝置上登入，請前往「設定 › 裝置」，選擇「從所有裝置登出」。

每支手機同一時間只能儲存一個 SIQO 帳戶的通行密鑰。如果有人在同一支手機上為自己的 SIQO 帳戶設定通行密鑰，您的就會被移除。請照常登入，再重新設定一個。

Free 方案包含所有核心功能。Business 是付費方案，提供更多額度、不限次數的保險櫃自動轉帳，以及更低的買入、賣出和兌換手續費。Recharge 是為期一個月的加購。您的額度以 App 內顯示為準。

為期一個月的加購，不是訂閱。可為您目前的方案增加額外額度，例如更多錢包或保險櫃自動轉帳次數。App 會清楚顯示增加的內容。

可以，前提是這是您第一次訂閱 Business 方案：在 7 天內取消即可全額退款。

從您在 App 中指定為付款錢包的 SIQO 錢包扣款。錢包設為付款錢包期間無法刪除。

區塊鏈提現的網路手續費、兌換的服務費、以當地貨幣買賣時的處理費或匯率加價，或保險櫃費用。所有費用都會在您確認前顯示。

分享您的推薦碼或邀請連結。好友用它註冊，之後完成兌換或外部轉帳時，您就能獲得獎勵。他們邀請的人完成交易時，您同樣可以獲得獎勵，最多三級。

不能。只有您好友網路中最多三級的人完成兌換或外部轉帳時，您才能獲得獎勵。

若有活動進行中，您輸入好友的推薦碼後，App 就會顯示。在顯示的期限內完成第一筆兌換或外部轉帳即可解鎖。

有可能。開啟「分享賺錢」：如果您的帳戶仍可綁定推薦人，就會看到「有推薦碼？」。推薦碼只能使用一次，使用後無法更改。

在「分享賺錢」的獎勵頁面操作。先完成身分驗證（KYC），再選擇一個 SIQO 個人錢包。若有最低提現金額，會在 App 中顯示。

在「分享賺錢」頁面：可查看您邀請的每個人、加入時間和推薦狀態，以及每筆獎勵來自哪位好友、哪一級。

可以。「設定 › 裝置」會顯示所有使用中的工作階段，包括裝置、IP 位址和最後登入時間。任何工作階段都能一鍵登出，也可以一次登出所有裝置。

目前還不行。SIQO 卡即將推出。

可以。Business 方案讓您在 App 中享有更多額度，多簽錢包還能讓團隊共同簽核付款。專屬企業工具即將推出。

在「設定」中關閉帳戶，並以 PIN 碼或雙重驗證碼確認。關閉帳戶是永久的：您的餘額、紀錄和個人資料都會被清除，任何訂閱也會被取消。請先提現您的資金。

前往客服中心瀏覽使用指南或提交工單，或寄信至 support@byte-digital.ch。

SIQO 由瑞士金融科技公司 Byte Digital AG 營運。